Monday, August 28, 2006

PR Uzmanını neden bünyemizde çalıştırmalıyız?

Halkla ilişkiler, genel olarak net tanımlanmamış bir disiplindir ve her nedense, değeri yeterince anlaşılmayan bir kaynaktır. Son zamanlarda, tüm işletmeler, iyi yapılmış halkla ilişkilerden fayda sağlayabiliyor. Bu nedenle, şirket sahiplerinin, pazar ihtiyaçlarını ve bir PR uzmanıyla çalışılmaksızın alınan sonuçları iyice değerlendirmeye teşvik edilmeleri gerekiyor. Her başarılı işletmenin ardında, bir PR danışmanı ya da bir grup PR uzmanı bulunuyor.

Yeni işletmelerin neden PR uzmanları çalıştırmaları gerektiğine kısaca bakalım:

1. Profesyonel bir başlangıç yapmak için
“İmaj her şeydir” denir. PR uzmanları, bu önermenin doğru olduğunu bilirler. Çoğu insan, iyi bir görsel temsilin gücünü küçümser. İş dünyasında profesyonel bir başlangıç yapmak için, yalnızca teknik ve ekonomik bilgi birikimine sahip olmak yeterli değildir; aynı zamanda görsel temsile de ihtiyaç vardır. Bunun anlamı şudur: bir logo, bir slogan ve şirketi tipik bir biçimde temsil edecek tüm malzemeler. PR danışmanları, şirkete uygun bir görsel kimlik planı yaratmak için tasarımcılarla birlikte çalışırlar. Şirketin dışarıya sunduğu tüm dokümanların, bu plandaki kurallara uygun olması gerekir. Ayrıca, içerikleri doğru olmalı ve profesyonel bir üslupta yazılmalıdır. Halkla ilişkiler uzmanları, bir şirketin çalışanlarını, kaliteli iş mektupları oluşturmak ve sonuç olarak, potansiyel müşterilerden olumlu geri dönüş almak konusunda eğitebilirler.
2. İletişim kurmanın sırlarını öğrenmek için
İletişim, yalnızca sözcüklerden fazlasını ifade eder. Standartlar halen kabul görse de bazen orijinallik, başarının anahtarı olur. İyi bir iletişimci, hedef kitlesini anlar ve mesajını tam da arzulanan başarıyı getirecek biçimde kurgulamayı bilir. Ama, doğuştan iletişimci olan insan sayısı azdır. Halkla ilişkiler danışmanları, etkili iletişimin “hileler”ini kullanırlar. Başarılı iletişimin anlamı, varsayımla nasıl ilgileneceğini; vücut diliyle nasıl çalışacağını; şekil, alışkanlık ve fikirleri nasıl anlayacağını; birinin sorun ya da sorularını nasıl dinleyip yanıtlayacağını bilmek ve özgüven kazanma yetisine sahip olmaktır. PR uzmanları, girişimcileri, mücadelelerle ya da zor insanlarla başa çıkma ve hedef kitle üzerinde iyi bir etki bırakma konusunda eğitebilirler. Ayrıca, fiziksel görünümün de iletişimde büyük rolü vardır. PR çalışanları, başarı için giyinmenin sırlarını bilirler.
3. Kamuda olumlu izlenim yaratmak için
Girişimcilerin halkla ilişkiler konusundaki eksiklikleri, işletmenin başarısına ciddi biçimde zarar verebilir. Çoğu işadamını en çok zorlayan kısım ise kamuya doğru mesajı vermektir. Broşürler, föyler ya da basın bültenleri, harcanan parayı hak etmeleri için dikkatle hazırlanmalıdır. PR uzmanları, kamunun yanlış varsayımlarını ve diğer olumsuz görüşlerini nasıl ortaya çıkaracaklarını bilirler ve olumlu bir algılama yerleştirmeye çalışırlar. Acı ama gerçektir ki bir mesajın güvenilebilirliği, kamuya ulaştırılma biçimlerine bağlıdır. Bir PR uzmanı işe dahil değilse, büyük ihtimalle kötü bir strateji, kamunun fikrini örseleyecek ve istenmeyen bir güven kaybına yol açacaktır.
4. Bir işi ve ürünü etkin biçimde tanıtmak için
PR uzmanları, araştırma, inceleme ve diğer stratejiler ile, müşterilerine, pazardaki eğilimler hakkında ayrıntılı raporlar sunabilirler. Bu raporlar, potansiyel müşteri gruplarının ihtiyaçlarını ve bu ihtiyaçların nasıl karşılanacağını belirler. PR uzmanları, rekabeti ve müşteri tarafındaki algılamaları analiz ederek, bir medya kampanyası için en iyi yaklaşımı tespit edebilirler. Girişimcilere ürünlerini etkin biçimde tanıtmak konusunda yardımcı olacak farklı seçenekler vardır. Broşürler, föyler, PowerPoint sunumlar, Web ilanları ve Web siteleri arasında, eski ve saygın basın bülteni, halen hüküm sürmektedir. Güvenilirlik kazanmak ve bir ürün ya da işi pazarlamak için en etkili yöntem olmayı sürdürmektedir. Sorun şu ki basın bülteni, bir uzmanın danışmanlığı olmadan, medyadan yeterli ilgiyi göremeyecektir. İşte bu yüzden PR uzmanlarına ihtiyaç vardır; güvenilir ve haber değeri taşıyan bir basın bülteni yaratmak için.
5. Ekonomik değişikliklere hızlı tepki verebilmek için
Benzer ürün ve hizmetlere doymuş bir ticari dünyada, genç bir şirket ya da yeni girişimciler için belki de en zor iş, bir isim yapmak ya da bir ürünü pazara kârlı bir biçimde sürmektir. İşletmeler, çalışmalarını güçlendirmek ve güvenilirlik kazanmak için, tüketicilere yönelik yaratıcı bir yaklaşıma, satış sonrası servis de dahil iyi müşteri hizmeti ve desteğine ihtiyaç duyar. PR, profesyonelce yapılan bir değerlendirme, analiz ve tahmin yoluyla değer katarak çeşitli iş yaklaşımlarının geliştirilmesinde kullanılabilen, yararlı bir araçtır. Ekonomik manzaranın sürekli değiştiği göz önüne alınırsa, dev bütçelere sahip uzun vadeli programlar gerçekçi değildir. Stratejik halkla ilişkiler, hızlı, uyarlanabilir, etkili ve makul ücretlendirilmiş olmalıdır. Çünkü, ticari ve endüstriyel ortamlar, günümüzde hızla değişmektedir ve pek çok durumda, bir PR kampanyasının zaferi için belirleyici olan hızlı tepkileri zorunlu kılar.

Yazar: Mihaela Lica

Saturday, August 19, 2006

PR da büyüdü :)

Bloguma baktımda PRla ilgili hiçbir şey yazmamışım. E o konuyu çok iyi biliyorum ya, kendimi de geliştirmeme gerek yok sanki... Cıkcıkcık :)) Eski Marketing Türkiye'lerden bulduğum bir yazıyı paylaşayım hepimize faydalı olması dileğiyle.... Eh konu uzmanlık alanı olunca yorumları da en sona ekleyeyim bari :)

İngiltere'de PR'ın değişimini PRWeek bakın nasıl derlemiş;
1) PR bugün gazetelerden fazlası demek.. Eskiden gazete ve dergi alanında sürdürülürken televizyonla yapılan Pr çok değerliyken, için bugün web, digital medya, online yayıncılık ve blog alanlarında sürekli gelişim görülmekte.
2) Gazeteciler PR'ı genellikle negatif olarak algılıyorlar...
3) Eskiden haberler belirli saatlerde yayınlanırken şimdi haberler meydana geldikleri anda ekranlarda yayınlanıyor. Biri çıkıpta müdahale edene kada, firmanız neyse ekranda sadece o görünüyor.
4) PR Kampanyaları globalleşti.
5) Bugün PR zaferler yaşatabileceği gibi büyük hezimetlere de yol açabilir.
6) PR'cılar şöhretli isimlerdir.
7) Kriz yönetimi PR'ın günlük işlerinden biridir. Eğer kriz iyi yönetilmez, bütünlüğü içinde ve hızlıca ele alınmazsa kötü haber derhal dünyaya yayılabilir, hasar verip, yıkıma yol açabilir.
8) PR ilk başladığı yıllarda sadece satış müdürlerinden, pazarlama müdürlerinden bilgi alırken bugün CEO iletişim işlerine de karışıp şirketinin itibarını korumaya çalışıyor.
9) Kurum içi PR'ın zamanı geldi. Dışarıdan PR danışmanlık hizmeti veren kurumlar daha çok görünmeyen işlerle uğraşacaklar.
10) Gazetecilerle öğle yemeği yeme devri kapandı. Çünkü kimsenin o kadar zamanı olmuyor, onun yerine sabah kahvaltılarında buluşulabiliyor bu daha az zaman alıp, daha ucuza geliyor.
11) PR'cılar 7/24 online olmak zorundalar.
12) Herkes PR'da çalışmak istiyor.
13) PR Sektöründe özellikle üst kademelerde kadınlar çoğunlukta.
14) PR ekipleri bugün reklam ajansları ile yan yana çalışıyor. Hatta bazı pazarlama kampanyalarında önderlik yapıyorlar.
15) İnternetteki patlama başta PR'a zarar versede PR'a yepyeni ufuklar açtığı gibi sektörü de şekillendirdi.
16) Sektör artık belirsizliklerin arkasında kaybolmuyor. Şirketler alanlarında ölçümler istiyor ve onları değerlendiriyor.
17) En iyi halkla ilişkiler uzmanları gazetecilerden çıkıyor. Çünkü gazeteciler güzel bir hikaye nasıl yazılır ve nasıl itibar kazanılır iyi biliyorlar.
18) Bugün virütik pazarlama ve bloglar ile PR uzmanları konunun önderlerine daha direkt ulaşabiliyor. Bir çok insanı değil, önderleri ikna etmek yeterli oluyor.
19) Konusunun uzmanına çok fazla ihtiyaç var.
20) PR'cılar şirket iletişiminde veya finansal iletişimde çok daha önemli roller oynuyorlar bugün. Yeni kuşak istenilen bilgiye çok daha yakın.

Yorumlar;
O kadar çok iletişim mezunu varken bir de bu işi okumayanların bunu yapmaya kalkması zaten dar olan sektörü gittikçe daraltıyor. Evet çok fazla PR Uzmanı var, çok fazla mezun ama iyi olanlar malesefki bir kaç kişiyi geçmiyor. O kişilerde firmalr tarafından kapışılıyor, çok iyi transferlere konu oluyor. Gazeteciden en iyi halkla ilişkiler uzmanı çıkmasına katılıyorum. Ben öyle olduğum için değil yaa hayır :) Gerçek bu canımmmm...
Uzmana ihtiyacımız var.. Bir iş yapıyorsak -ki yaptığımız ne olursa olsun - en iyisini yapalım.. en iyisini :)

Mağaza içi İletişim

Avantajları
* Satın alma kararını hızlandırır. Özellikle yeni bir ürünün deneme satın alımlarında oldukça etkilidir. Reklamın harekete geçmede başarısız olduğu durumlarda tüketiciyi harekete geçirir.
* Satış elemanları ve aracılara dönük olduğunda, onları daha fazla satış çabası göstermeye özendirir. Perakendecileri daha fazla raf ayırmaya yönlendirir.
* Bir kere de satın alma miktarını arttırır. Satış promosyonu belli bir süreyi kapsadığı için, tüketici bu teşvikten maksimum derecede yararlanmayı arzular.
* Marka bağlılığının dönüşmesini, eşdeyişiyle marka bağlılığının başka bir markaya geçmesini ve bunun yanında da mevsimlik satışların düşmesini engeller.
* Hedef kitleye dönük postalama listesi oluşturmada büyük yararlar sağlar.

Dezavantajları
* İnsertler özelinde yanlış ürün seçimi firmanın imajına zarar verebilir.
* Bazı durumlarda satış özendirme faaliyeti ürün ya da markanın da önüne geçebiliyor.
* Satış özendirme faaliyetleri, sınırlı bir zaman periyodunda ya da mevsimsel olarak yapıldığından müşterinin beklentilerine ters düşebilir. Örneğin, müşteri yapılan bir indirimin daha uzun süreli ya da sürekli olmasını talep eder.
* Reklamla karşılaştırıldığında mağaza içi iletişimin geniş kitlelere ulaşma olanağı kısıtlı olabilir.

Tümleşik Pazarlama İletişimi

Şirketlerin pazarlama aktivitelerini desteklemeye yönelik olan pazarlama iletişiminin ana amacı, müşterilerin sizi doğru tanımasını ve insanların sizinle iş yapmasını sağlamaktır. Şirketinizin sunduğu ürün veya hizmetlerin satışındaki başarı veya başarısızlık sadece pazarlama iletişimine bağlanamaz. Tanıtım, diğer pazarlama bileşenlerinin yerini alamaz, ancak tanıtıma gereken önemi vermeyen bir pazarlama çalışması da istenilen verimliliği sağlamayacaktır. Pazarlama planınızla uyumlu hazırlanacak bir tanıtım planı kapsamında yürütülecek tanıtım çalışmalarının, şirketinizin ekonomik gelişmesine büyük katkısı olacaktır.

İstenilen etkide bir pazarlama iletişimi için bir çok yaratıcı stratejiler geliştirilebilir. Pazarlama iletişimi için stratejik plan geliştirirken dikkat edilmesi gereken temel nokta, öncelikle müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek ve daha sonra sunduğunuz ürün veya hizmetlerin bu ihtiyaçları nasıl karşılayacağını göstermek olmalıdır.

Tanıtıma yönelik stratejilerinizi belirlerken unutmamanız gereken bir diğer önemli konu da, pazarlama iletişiminin bir bütün olarak ele alınması gerektiğidir. Yani pazarlama iletişimi için sadece tek bir mecrayı kullanmak, insanların sizi doğru tanımasını engelleyecek, bütünsel bir pazarlama iletişimine sahip rakipleriniz karşısında hedef kitlenizin ürün veya hizmetlerinize olan inancı azalacaktır.

Pazarlama İletişimine yönelik olarak kullanılabilecek mecralar şunlardır: Kurumsal kimliğin uygulandığı elemanlar (antetli kağıt, kurumsal yayın ve dökümanlar, vb..), dergiler, gazeteler, direct mail (broşür, katalog vb), satış kanallarında kullanılacak tanıtım malzemeleri (broşür, afiş vb), dağıtım kanallarında kullanılacak tanıtım malzemeleri (araç üzeri grafik vb), outdoor, promosyon malzemeleri (takvim, ajanda vb), ürün ambalajları, web sitesi, CD, televizyon, radyo.

Tanıtım ve pazarlama iletişimi için ayıracağınız bütçeyi de gözönünd bulundurarark tanıtım planlarınız doğrultusunda hedef kitlenize etkili bir şekilde ulaşabilmek için gerekli olan mecraları saptamalı ve saptadığınız mecraları mesajınızı doğru aktarabilmek için birlikte kullanmalısınız. Bu tür bir çalışma hedef kitleniz gözünde, şirketinize ait bir kurumsal kimlik algısının oluşmasına da yardımcı olacaktır.

Ayvalıkkkkk :)



İşte ben, işte ayvalık, işte tatil :) Tabi fotoğrafta Ayvalık ya da deniz görünmüyor ama tatilde olduğum belli :) Yani ben bunun orda çekildiğini biliyorum kısaca.. ayyy aman işte.. Bu fotoyu sevdim bunu koydum. Hepsi bu :)
Yeni iş yerimin uyguladığı Toplu Tatil (ki bence bir çok şirket bunu yapmalı, o hafta telefon sizi zorlamıyo, herkes tatilde olduğunuzu bildiği için döndüğünüzde de mailler sıkıştırmıyor) den yararlanarak bir hafta mı en sevdiğimiz Ayvalık'ta geçirdik. Hem arkadaşlarımla hem ailemle iki tarafıda kırmadan geçirdiğim güzel bir tatil oldu.. Ayvalık'ta gelişmiş bir sürü yer açılmış, hem onları denedim, hem yine her yazki gibi tekneyle gezdim.. Dinlendiiim, eğlendiiim...
Ayvalık'ı görmeyenlere mutlaka bir kez de burdan tavsiye ederim.
Sevgiler,

Marka İsimlendirme Yöntemleri

- Markaların isimleri nasıl konuyor?
- Bu isimleri verirken hangi kriterlere bakıyorlar?
Marka isimleri için hazırlana beş kategori Fonksiyonel, Buluşçu, Ritimli, Anımsatıcı, Kullanıcı Deneyimini isimlendirme.
1-Fonksiyonel İsimlendirme Ürünün fiziksel olarak fonksiyonunu direkt anlatır. Firmanın uzmanlık alanı markanın isminden anlaşılır. Örneğin "BMW" (Bayerische Motoren Werke) veya "Subway" gibi.
2-Buluşçu, Yenilikçi İsimlendirme Sektörde isim tektir, yenidir. (Unique) Bu isimler genellikle Yunan ve Latin fonetiğinden seçilir. Örneğin "Agilent Technologies" veya "Alliant Networks" gibi. Avantajları: Global anlaşılırlık, Yunan ve Latin fonetiğinin "güven ve işini bilir" algısı yaratması. Dezavantajları: İnsanlara soğuk ve sıkıcı gelmesi ve bu nedenle pazarlama potansiyeli küçük.
3- Ritimli İsimlendirme Bu isimler, kullanıcının söylerken deneyim yaşadıkları isimlerdir. Örneğin "Google, Kleenex veya Snapple" gibi. Avantajları: Markaya eğlence katar, domain kolaylığı vardır, akılda kalıcılığı yüksektir, tüketici ile duygusal bağ kurar, yüksek pazarlama potansiyeli içerir.
4-Kullanıcı deneyimini isimlendirme Ürünü kullanırken yaşanan deneyimi direkt anlatan ismlendirmedir. Firmanın uzmanlık alanı hakkında fikir verir. Örneğin "Internet Explorer veya Infoseek" gibi. Avantajları: Tüketici algısında, ürün ve firmanın uzmanlık alanı hakkında fikir verecek bir haritalandırma oluşturur, kısa ve net olması akılda kalıcılığı destekler. Dezavantajları: Uzun dönemde trendlerin, yaşam biçimlerinin değişmesiyle "yenilikçi" imaja zarar verebilir, en eski isimlendirme yöntemidir.
5-Anımsatıcı isimlendirme Ürün fonksiyonunu veya kullanıcı deneyimini direkt anlatmaz. Tüketici ürünü kullandıkça, algıda ürün ve deneyim bu isimle özdeşleşir. Örneğin "Virgin veya Apple" gibi. Avantajları: Rakiplerden güçlü farklılaşma sağlar, başarılı iletişim stratejisi sayesinde tüketici ile derin duygusal bağ kurma potansiyeli yüksektir. Güçlü marka imajı kurmak için en uygun yaklaşımdır. Marka imajının ürünün önüne geçmesi istendiğinde kullanılır, bulunduğu sektörü domine edebilir, fenomen olabilir. Dezavantajları: Güçsüz iletişim ile anında unutulur, terk edilir.